AOV (Average Order Value)
AOV staat voor Average Order Value: de gemiddelde orderwaarde van je webshop. Je berekent de AOV door de totale omzet te delen door het aantal bestellingen. Een hogere AOV betekent meer omzet per klant zonder extra advertentiekosten, en is daarmee een van de belangrijkste e-commerce-KPI's.
Stel: je webshop draait 10.000 euro omzet uit 200 bestellingen, dan is je AOV 50 euro. Omdat je advertentiekosten per bestelling (CPA) vaak vast liggen, tikt elke euro extra orderwaarde direct door in je winst.
Bekende manieren om de AOV te verhogen zijn upsells (een duurdere variant aanbieden), cross-sells (aanvullende producten tonen), bundels met korting, volumekorting (2+1 gratis) en een drempel voor gratis verzending net boven je huidige AOV. Vooral die laatste werkt sterk: klanten leggen er graag een extra product bij om verzendkosten te vermijden.
Bij dropshipping is een gezonde AOV extra belangrijk omdat de marges per product beperkt zijn. Reken met onze winstmarge calculator door wat een hogere orderwaarde met je winst doet.
Verder lezen
Winstmarge calculatorGerelateerde begrippen
Upsell
Een upsell is het aanbieden van een duurdere of uitgebreidere versie van het product dat een klant wil kopen, zoals een groter formaat, premium variant of bundel. Doel is de gemiddelde orderwaarde (AOV) verhogen. Upsells worden getoond op de productpagina, in de winkelwagen of direct na de aankoop.
Cross-sell
Een cross-sell is het aanbieden van aanvullende producten bij het artikel dat een klant koopt, zoals een hoes bij een telefoon of batterijen bij speelgoed. Cross-sells verhogen de gemiddelde orderwaarde en verschijnen meestal op de productpagina, in de winkelwagen of in de check-out als 'vaak samen gekocht'.
CPA (Cost per Acquisition)
CPA staat voor Cost per Acquisition: de gemiddelde advertentiekosten om één klant of bestelling binnen te halen. Je berekent de CPA door je totale advertentie-uitgaven te delen door het aantal conversies. Een winstgevende webshop houdt de CPA structureel lager dan de marge per bestelling.
Conversieratio
De conversieratio is het percentage websitebezoekers dat een gewenste actie voltooit, meestal een aankoop. Bij 1.000 bezoekers en 20 bestellingen is de conversieratio 2 procent. Voor webshops ligt een gezonde conversieratio doorgaans tussen 1 en 3 procent, afhankelijk van branche, verkeersbron en prijsniveau.