CPA (Cost per Acquisition)
CPA staat voor Cost per Acquisition: de gemiddelde advertentiekosten om één klant of bestelling binnen te halen. Je berekent de CPA door je totale advertentie-uitgaven te delen door het aantal conversies. Een winstgevende webshop houdt de CPA structureel lager dan de marge per bestelling.
Geef je 500 euro uit aan Meta-advertenties en levert dat 20 bestellingen op, dan is je CPA 25 euro. Of dat goed is, hangt volledig af van je marge: verdien je bruto 40 euro per order, dan blijft er 15 euro over; is je marge 20 euro, dan verlies je op elke verkoop geld.
Daarom is de break-even CPA een kernbegrip in e-commerce-advertising: het maximale bedrag dat je per bestelling mag betalen voordat je verlies draait. Die reken je uit met je verkoopprijs, inkoopprijs, verzendkosten en transactiekosten — bijvoorbeeld met onze winstmarge calculator.
CPA en ROAS zijn twee kanten van dezelfde medaille: ROAS kijkt naar omzet per advertentie-euro, CPA naar kosten per bestelling. Wie zijn customer lifetime value kent, kan zich bovendien een hogere CPA op de eerste bestelling veroorloven.
Break-even CPA berekenen: formule en voorbeeld
Je break-even CPA is het bedrag per bestelling waarbij je precies quitte speelt. De formule: verkoopprijs exclusief btw min inkoopprijs, verzendkosten en transactiekosten. Een rekenvoorbeeld: je verkoopt een product voor 39,95 euro inclusief 21 procent btw, dat is 33,02 euro exclusief btw. Je betaalt 11 euro inkoop, 4,50 euro verzending en ongeveer 0,60 euro transactiekosten. Er blijft 16,92 euro over. Dat is je break-even CPA: betaal je meer per bestelling aan advertenties, dan lijd je verlies.
Stel je doel-CPA lager dan dat bedrag, zodat er winst overblijft en je ruimte hebt voor retouren en vaste kosten zoals je abonnementen. Wil je bijvoorbeeld 5 euro winst per bestelling, dan is je doel-CPA ongeveer 12 euro. Let ook op het verschil tussen de CPA in je advertentieaccount en je werkelijke kosten per klant: platforms rekenen alleen de bestellingen mee die ze aan zichzelf toeschrijven. Deel daarom ook regelmatig je totale advertentie-uitgaven door het totaal aantal bestellingen in je webshop. Met de break-even calculator reken je dit voor je eigen producten door.
Veelgestelde vragen over CPA
Wat betekent CPA in marketing?
CPA staat voor Cost per Acquisition, ook wel kosten per acquisitie. Het is het bedrag dat je gemiddeld aan advertenties uitgeeft om één conversie te krijgen, zoals een bestelling of aanmelding. Webshops gebruiken de CPA om te bepalen of hun campagnes per bestelling winst opleveren.
Hoe bereken je de CPA?
Deel je totale advertentiekosten door het aantal conversies in dezelfde periode. Geef je 600 euro uit aan advertenties en levert dat 24 bestellingen op, dan is je CPA 25 euro. Vergelijk die uitkomst met je marge per bestelling om te zien of je winst maakt.
Wat is het verschil tussen CPA en CPC?
CPC is wat je betaalt per klik op een advertentie, CPA is wat je betaalt per conversie, zoals een bestelling. Ze hangen samen via je conversieratio: deel je CPC door je conversieratio en je krijgt je CPA. Een lage CPC is dus pas waardevol als de bezoekers ook kopen.
Gerelateerde begrippen
ROAS (Return on Ad Spend)
ROAS staat voor Return on Ad Spend: de omzet die elke geïnvesteerde advertentie-euro oplevert. Je berekent de ROAS door advertentie-omzet te delen door advertentiekosten. Een ROAS van 3 betekent 3 euro omzet per euro advertentiebudget. De minimaal winstgevende (break-even) ROAS hangt af van je marge.
CPC (Cost per Click)
CPC staat voor Cost per Click: het bedrag dat je als adverteerder betaalt per klik op je advertentie. Bij een budget van 100 euro en 200 kliks is de CPC 50 cent. De CPC verschilt sterk per platform, doelgroep en concurrentie, en bepaalt samen met de conversieratio je acquisitiekosten.
Customer Lifetime Value (CLV)
Customer Lifetime Value (CLV of LTV) is de totale winst of omzet die één klant gedurende de hele klantrelatie oplevert. Je berekent de CLV grofweg als gemiddelde orderwaarde maal aankoopfrequentie maal klantduur. Een hoge CLV rechtvaardigt hogere acquisitiekosten en is de motor achter duurzame webshopgroei.
Break-evenpunt
Het break-evenpunt is het omzetniveau waarop je totale opbrengsten precies gelijk zijn aan je totale kosten: je maakt geen winst en geen verlies. In e-commerce-advertising wordt de term ook per bestelling gebruikt: de break-even CPA of ROAS waarboven een campagne verlies draait of winst oplevert.