CPA (Cost per Acquisition)
CPA staat voor Cost per Acquisition: de gemiddelde advertentiekosten om één klant of bestelling binnen te halen. Je berekent de CPA door je totale advertentie-uitgaven te delen door het aantal conversies. Een winstgevende webshop houdt de CPA structureel lager dan de marge per bestelling.
Geef je 500 euro uit aan Meta-advertenties en levert dat 20 bestellingen op, dan is je CPA 25 euro. Of dat goed is, hangt volledig af van je marge: verdien je bruto 40 euro per order, dan blijft er 15 euro over; is je marge 20 euro, dan verlies je op elke verkoop geld.
Daarom is de break-even CPA een kernbegrip in e-commerce-advertising: het maximale bedrag dat je per bestelling mag betalen voordat je verlies draait. Die reken je uit met je verkoopprijs, inkoopprijs, verzendkosten en transactiekosten — bijvoorbeeld met onze winstmarge calculator.
CPA en ROAS zijn twee kanten van dezelfde medaille: ROAS kijkt naar omzet per advertentie-euro, CPA naar kosten per bestelling. Wie zijn customer lifetime value kent, kan zich bovendien een hogere CPA op de eerste bestelling veroorloven.
Gerelateerde begrippen
ROAS (Return on Ad Spend)
ROAS staat voor Return on Ad Spend: de omzet die elke geïnvesteerde advertentie-euro oplevert. Je berekent de ROAS door advertentie-omzet te delen door advertentiekosten. Een ROAS van 3 betekent 3 euro omzet per euro advertentiebudget. De minimaal winstgevende (break-even) ROAS hangt af van je marge.
CPC (Cost per Click)
CPC staat voor Cost per Click: het bedrag dat je als adverteerder betaalt per klik op je advertentie. Bij een budget van 100 euro en 200 kliks is de CPC 50 cent. De CPC verschilt sterk per platform, doelgroep en concurrentie, en bepaalt samen met de conversieratio je acquisitiekosten.
Customer Lifetime Value (CLV)
Customer Lifetime Value (CLV of LTV) is de totale winst of omzet die één klant gedurende de hele klantrelatie oplevert. Je berekent de CLV grofweg als gemiddelde orderwaarde maal aankoopfrequentie maal klantduur. Een hoge CLV rechtvaardigt hogere acquisitiekosten en is de motor achter duurzame webshopgroei.
Break-evenpunt
Het break-evenpunt is het omzetniveau waarop je totale opbrengsten precies gelijk zijn aan je totale kosten: je maakt geen winst en geen verlies. In e-commerce-advertising wordt de term ook per bestelling gebruikt: de break-even CPA of ROAS waarboven een campagne verlies draait of winst oplevert.