Conversieratio
De conversieratio is het percentage websitebezoekers dat een gewenste actie voltooit, meestal een aankoop. Bij 1.000 bezoekers en 20 bestellingen is de conversieratio 2 procent. Voor webshops ligt een gezonde conversieratio doorgaans tussen 1 en 3 procent, afhankelijk van branche, verkeersbron en prijsniveau.
De conversieratio is de belangrijkste graadmeter voor hoe goed je webshop bezoekers omzet in klanten. Een lage ratio betekent dat je betaalt voor verkeer dat niet koopt; een kleine verbetering, bijvoorbeeld van 1 naar 1,5 procent, verhoogt je omzet direct met 50 procent bij gelijkblijvende advertentiekosten.
Factoren die de conversie sterk beïnvloeden: laadsnelheid, productfoto's en -video's, reviews en vertrouwenssignalen, duidelijke verzendinformatie, lokale betaalmethoden zoals iDEAL, en een soepel afrekenproces zonder verplicht account. Ook de match tussen advertentie en landingspagina weegt zwaar.
Conversie-optimalisatie (CRO) doe je gestructureerd met A/B-tests: verander één element tegelijk en meet het effect. Bij dropshipping-stores is de productpagina meestal de grootste hefboom, omdat vrijwel al het advertentieverkeer daar binnenkomt.
Gerelateerde begrippen
A/B-test
Een A/B-test is een experiment waarbij twee varianten van een pagina, advertentie of e-mail tegelijk aan vergelijkbare bezoekersgroepen worden getoond om te meten welke beter presteert. Door één element per keer te wijzigen en resultaten statistisch te vergelijken, optimaliseer je conversie op basis van data in plaats van onderbuikgevoel.
AOV (Average Order Value)
AOV staat voor Average Order Value: de gemiddelde orderwaarde van je webshop. Je berekent de AOV door de totale omzet te delen door het aantal bestellingen. Een hogere AOV betekent meer omzet per klant zonder extra advertentiekosten, en is daarmee een van de belangrijkste e-commerce-KPI's.
CPA (Cost per Acquisition)
CPA staat voor Cost per Acquisition: de gemiddelde advertentiekosten om één klant of bestelling binnen te halen. Je berekent de CPA door je totale advertentie-uitgaven te delen door het aantal conversies. Een winstgevende webshop houdt de CPA structureel lager dan de marge per bestelling.
Betaald verkeer
Betaald verkeer bestaat uit websitebezoekers die je inkoopt via advertenties op platforms zoals Meta, Google, TikTok en Pinterest. Je betaalt per klik of per duizend vertoningen. Het levert direct schaalbaar bezoek op, maar de winstgevendheid staat of valt met je marges, conversieratio en advertentiekosten (CPA).