Retargeting
Retargeting (remarketing) is het opnieuw benaderen van mensen die je webshop al bezochten maar niet kochten, met gerichte advertenties op platforms zoals Meta, Google en TikTok. Omdat deze bezoekers je merk al kennen, converteren retargetingcampagnes doorgaans flink beter en goedkoper dan advertenties aan een koud publiek.
Slechts een klein deel van je bezoekers koopt bij het eerste bezoek. Retargeting haalt de rest terug: wie een productpagina bekeek of een winkelwagen verliet, ziet daarna jouw advertentie in zijn feed — bijvoorbeeld met het bekeken product, een review of een tijdelijke aanbieding. Technisch draait dit op de tracking pixel, die bezoekersgroepen (custom audiences) opbouwt per gedrag: productweergave, add-to-cart, checkout gestart.
Effectieve retargeting is gelaagd: winkelwagenverlaters krijgen een andere boodschap dan iemand die alleen de homepage zag. Dynamische productadvertenties tonen automatisch precies de bekeken producten. Beperk wel de frequentie en duur — wekenlang achtervolgd worden irriteert en verspilt budget.
Door privacymaatregelen zijn retargetingdoelgroepen kleiner geworden; e-mail (abandoned-cart-flows) is daarom een onmisbare aanvulling die je zelf in de hand hebt en niets per vertoning kost.
Een retargetingcampagne opzetten: doelgroepen en looptijd
Verdeel je bezoekers in groepen op basis van hoe dicht ze bij een aankoop waren, en geef elke groep een eigen boodschap. Onderstaande looptijden zijn een startpunt, geen vaste regel. Pas ze aan op je eigen product en verkoopcyclus.
- Winkelwagen of checkout gestart, afgelopen 3 tot 7 dagen: herinner aan het product en neem twijfels weg, zoals levertijd of retourneren.
- Product bekeken, afgelopen 14 dagen: laat reviews of een video van het product in gebruik zien.
- Bezoekers of video-kijkers tot 30 dagen: vertel meer over je merk of laat andere producten zien.
- Kopers: sluit ze uit van deze campagnes en benader ze apart met een upsell of accessoire.
Houd de frequentie in de gaten. Ziet dezelfde persoon je advertentie elke dag meerdere keren, dan dalen de resultaten en stijgen de kosten. Vergeet niet dat retargeting alleen werkt voor bezoekers die cookies voor marketing hebben geaccepteerd, dus je doelgroepen zijn kleiner dan je verkeer. Vul dat aan met e-mail voor verlaten winkelwagens en lees hoe je die flows opzet in e-mailmarketing voor dropshipping.
Veelgestelde vragen over Retargeting
Wat is retargeting?
Retargeting is adverteren richting mensen die al eerder op je webshop waren, bijvoorbeeld een product bekeken of iets in hun winkelwagen legden zonder te kopen. Je laat hun via social media of Google opnieuw een advertentie zien om ze terug te halen naar je winkel.
Wat is het verschil tussen retargeting en remarketing?
In de praktijk worden de woorden door elkaar gebruikt. Google noemt het remarketing, Meta spreekt meestal van retargeting. Soms wordt remarketing ook gebruikt voor het opnieuw benaderen van mensen via e-mail, terwijl retargeting dan alleen over advertenties gaat.
Mag je retargeten zonder cookietoestemming?
Nee. Retargeting werkt met een tracking pixel die bezoekers volgt voor marketing, en daarvoor moet een bezoeker vooraf toestemming geven in je cookiebanner. Wie weigert, mag je niet op deze manier volgen. Daardoor zijn retargetingdoelgroepen meestal kleiner dan je totale aantal bezoekers.
Gerelateerde begrippen
Tracking pixel
Een tracking pixel is een stukje code van een advertentieplatform op je website dat bezoekersgedrag meet: paginabezoeken, winkelwagentoevoegingen en aankopen. Platforms zoals Meta en TikTok gebruiken die data om campagnes te optimaliseren, conversies toe te schrijven en doelgroepen op te bouwen voor retargeting en lookalike audiences.
Abandoned cart (verlaten winkelwagen)
Een abandoned cart is een winkelwagen die een bezoeker vult maar niet afrekent. Gemiddeld wordt zo'n 70 procent van alle online winkelwagens verlaten. Webshops sturen abandoned-cart-e-mails of tonen retargeting-advertenties om deze bijna-klanten terug te halen, vaak met een herinnering of kleine korting.
Lookalike audience
Een lookalike audience is een advertentiedoelgroep die een platform zoals Meta automatisch samenstelt uit mensen die sterk lijken op je bestaande klanten of websitebezoekers. Op basis van een bronlijst — bijvoorbeeld kopers uit je pixel — vindt het algoritme vergelijkbare profielen, wat gerichte schaalvergroting van campagnes mogelijk maakt.
Betaald verkeer
Betaald verkeer bestaat uit websitebezoekers die je inkoopt via advertenties op platforms zoals Meta, Google, TikTok en Pinterest. Je betaalt per klik of per duizend vertoningen. Het levert direct schaalbaar bezoek op, maar de winstgevendheid staat of valt met je marges, conversieratio en advertentiekosten (CPA).