GPSR (General Product Safety Regulation)

De General Product Safety Regulation (EU 2023/988) vervangt de oude richtlijn algemene productveiligheid en is geschreven met e-commerce in het achterhoofd. Kernpunt: een product mag alleen op de EU-markt worden aangeboden als er een 'verantwoordelijke marktdeelnemer' in de EU is — fabrikant, importeur of een aangewezen responsible person — wiens naam en adres op het product, de verpakking of een begeleidend document staan.

Voor dropshippers met leveranciers buiten de EU heeft dit directe gevolgen: zonder EU-verantwoordelijke mag het product niet worden verkocht, en marktplaatsen als bol en Amazon controleren hierop. Ook online aanbiedingen zelf moeten productveiligheidsinformatie en waarschuwingen tonen.

Werk daarom alleen met leveranciers die GPSR-documentatie en een EU-responsible person kunnen leveren, of schakel een gespecialiseerde dienst in. Lees over de bredere regels in is dropshipping legaal in Nederland.

Welke GPSR-informatie moet je in je webshop tonen?

De GPSR stelt aparte eisen aan verkoop op afstand. Op elke productpagina moet de verplichte informatie duidelijk zichtbaar zijn, al voordat de klant bestelt. Blijkt een product toch onveilig, dan haal je het uit de verkoop, informeer je klanten die het al hebben gekocht en bied je reparatie, vervanging of terugbetaling aan. Ongevallen met een product meld je bij de toezichthouder, in Nederland de NVWA, of via de Safety Business Gateway van de Europese Commissie. Zet in je productaanbod in ieder geval:

• De naam, handelsnaam of het geregistreerde merk van de fabrikant, met een postadres en een elektronisch adres.
• Is de fabrikant niet in de EU gevestigd: de naam en contactgegevens van de verantwoordelijke marktdeelnemer in de EU.
• Gegevens om het product te identificeren, zoals een afbeelding, het type en een model- of partijnummer.
• Waarschuwingen en veiligheidsinformatie in een taal die de consument begrijpt. Lees ook de uitleg over CE-markering en de juridische aspecten van dropshipping.