Retourbeleid — [BEDRIJFSNAAM]
Let op: dit is een gratis template van Dropshipadvies.nl en géén juridisch advies. Vervang alle
[PLACEHOLDERS] door je eigen gegevens en controleer of de inhoud past bij jouw
producten en werkwijze. Dropshipadvies.nl aanvaardt geen aansprakelijkheid voor het gebruik van deze template.
1. Bedenktijd van 14 dagen
Bij [BEDRIJFSNAAM] heb je als consument het wettelijke recht om je bestelling tot
14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroepingsrecht). Na annulering heb je nogmaals
14 dagen om het product retour te sturen.
2. Zo meld je een retour aan
- Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar [E-MAILADRES] met je ordernummer en welk(e) product(en) je wilt retourneren. Je mag ook het (Europese) modelformulier voor herroeping gebruiken.
- Je ontvangt van ons binnen [AANTAL] werkdagen een bevestiging met retourinstructies en het retouradres.
- Stuur het product binnen 14 dagen na je retourmelding op.
3. Voorwaarden voor retourneren
- Het product is compleet, inclusief alle geleverde toebehoren.
- Het product is — voor zover redelijkerwijs mogelijk — in de originele staat en verpakking.
- Je mag het product uitpakken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Is het product meer gebruikt dan daarvoor nodig was, dan mogen wij de waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.
4. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd (mits vooraf duidelijk vermeld bij het aanbod):
- Producten die op maat of volgens jouw specificaties zijn gemaakt;
- Verzegelde producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet retourneerbaar zijn zodra de verzegeling is verbroken;
- Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
- [EVENTUELE OVERIGE WETTELIJKE UITZONDERINGEN DIE VOOR JOUW ASSORTIMENT GELDEN].
5. Retourkosten
De kosten voor het retourzenden zijn voor rekening van [DE KLANT / ONS — KIES EN VERMELD DIT OOK IN JE ALGEMENE VOORWAARDEN EN BIJ CHECKOUT].
Wij raden aan het pakket verzekerd en met track & trace te versturen; het risico van de retourzending ligt bij de verzender.
6. Terugbetaling
- Wij betalen het volledige aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending, terug binnen 14 dagen na je herroepingsmelding.
- Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen, of totdat jij aantoont dat je het hebt verzonden.
- Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij je instemt met een andere methode.
7. Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Ontvang je een beschadigd of verkeerd product, neem dan binnen [AANTAL] dagen contact
op via [E-MAILADRES], bij voorkeur met een foto van het product en de verpakking.
Wij zorgen kosteloos voor een passende oplossing: herstel, vervanging of terugbetaling. Dit staat los van je
herroepingsrecht en je wettelijke garantierechten.
8. Retouradres
[BEDRIJFSNAAM]
[RETOURADRES: STRAAT + HUISNUMMER, POSTCODE, PLAATS, LAND]
Let op: meld je retour altijd eerst aan voordat je iets opstuurt.
9. Vragen?
Neem contact op via [E-MAILADRES] of [TELEFOONNUMMER].
KVK: [KVK-NUMMER].
Laatst bijgewerkt: [DATUM]